Algemene voorwaarden | Ergo Vitalis

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 - Definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, afspraken en goederen die worden geleverd / uitgevoerd door Babette De Groof, handel drijvend onder de commerciële benaming Ergo Vitalis, met zetel gevestigd te 2180 Antwerpen, aan de Oppergaaistraat 11 en ingeschreven bij de kruispuntbank voor ondernemingen onder het nummer 1012.454.128 en met e-mailadres babette@ergovitalis.be. (Hierna: Ergo Vitalis)
De voorliggende algemene voorwaarden vormen de overeenkomst die Ergo Vitalis en de opdrachtgever verbinden, zij worden hierna gezamenlijk de “partijen” genoemd.
De “opdrachtgever” is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die beroep doet op de dienstverlening van Ergo Vitalis.
De “consument” is de opdrachtgever, natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
De “diensten” zijn alle door Ergo Vitalis verrichte werkzaamheden, zoals o.a. het uitvoeren van woninganalyses, het uitschrijven van advies voor hulpmiddelen, het uitvoeren van woningaanpassingen en het opmaken van een energiemanagementplan [deze lijst is niet limitatief].
De “offerte” is een uiteenzetting van de te leveren diensten tegen een bepaalde prijs en onder bepaalde voorwaarden.

Artikel 2 - Algemene bepalingen

Iedere opdrachtgever zal voorafgaandelijk aan de uitvoering van de werkzaamheden of de levering van goederen de toepasselijkheid van huidige algemene voorwaarden moeten aanvaarden.
Onderhavige algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen Ergo Vitalis en de opdrachtgever.
Onderhavige algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing tussen partijen. Ze sluiten de algemene of bijzondere voorwaarden van de opdrachtgever uit die Ergo Vitalis niet uitdrukkelijk op schriftelijke wijze heeft aanvaard.
Eventuele afwijkingen van de algemene voorwaarden kunnen enkel schriftelijk tot stand komen.

Artikel 3 - Aanbod

Ergo Vitalis is een erkend zorgberoepbeoefenaar. Zij hanteert een klantgerichte en een praktische aanpak, dewelke van start gaat met een kennismakingsgesprek, gevolgd door een vraaggesprek en een woning analyse.
Op basis van het vraaggesprek en woning analyse wordt een energiemanagementplan opgemaakt. Daarbij wordt gekeken naar de hulpmiddelen, woningaanpassingen en aanvullende diensten die nodig zijn.
De hulpmiddelen die worden geadviseerd, kunnen door Ergo Vitalis worden besteld, geleverd en - indien nodig - geplaatst bij de opdrachtgever. Kleine woningaanpassingen, zoals het plaatsen van handgrepen of het aanpassen van meubels, worden door Ergo Vitalis zelf uitgevoerd. Voor grotere woningaanpassingen, zoals het installeren van een traplift of verbouwingswerken, wordt er samengewerkt met derde partijen. Ergo Vitalis zal deze samenwerking coördineren.
Het energiemanagementplan kan in overleg met de opdrachtgever stapsgewijs worden uitgerold en opgevolgd om een duurzame en verantwoorde energiebalans te bereiken.
Daarnaast biedt Ergo Vitalis ook valpreventietraining aan om het risico op vallen te verminderen, met name gericht op senioren

Artikel 4 - Prijzen en offertes

Het eerste kennismakingsgesprek is volledig gratis. Ergo Vitalis rekent voor het individuele vraaggesprek, de woning analyse, het energiemanagementplan op maat, de levering en de opvolging ervan een forfaitair bedrag aan, inclusief verplaatsingskosten.
Ergo Vitalis zal volgend op het vraaggesprek en de woninganalyse een offerte uitbrengen voor de geadviseerde diensten, hulpmiddelen en woningaanpassingen.
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende een periode van 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld in de offerte. Na deze periode vervalt de offerte automatisch, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met de offerte, hetwelk tevens de aanvaarding van huidige algemene voorwaarden inhoudt.
De totstandkoming van de overeenkomst opent in hoofde van Ergo Vitalis het recht om een voorschot van 30% op de offerteprijs voor de nog te leveren diensten aan te rekenen.
Wijzigingen in de opdracht na acceptatie van de offerte kunnen leiden tot een aanpassing van de prijs en/of levertijd. Deze wijzigingen zullen altijd schriftelijk worden bevestigd.
Indien een derde partij betrokken zoals bij grotere woningaanpassingen, wordt dit duidelijk aangegeven in de offerte en kunnen de voorwaarden van die externe partij van toepassing zijn.
De prijzen worden in euro weergegeven, en zijn exclusief btw tenzij wanneer expliciet wordt vermeld dat de prijzen inclusief btw zijn. Iedere verhoging van de btw of iedere nieuwe belasting die wordt opgelegd tussen het moment van de bestelling en de uitvoering, wordt automatisch ten laste van de opdrachtgever gelegd.
Prijzen zijn inclusief reiskosten, tenzij anders aangegeven.
De prijzen zoals opgegeven in de overeenkomst kunnen door Ergo Vitalis op elk ogenblik worden herzien en gewijzigd, zonder voorafgaand akkoord van de opdrachtgever, wanneer objectieve omstandigheden in de marktsituatie daartoe aanleiding geven. Als objectieve omstandigheden in de marktsituatie worden bijvoorbeeld aangemerkt: stijging van aankoopprijzen, stijging van salarissen, stijging van sociale of fiscale lasten, etc. (deze opsomming is louter exemplatief).

Artikel 5 - Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.
Iedere betwisting met betrekking tot een factuur dient kenbaar gemaakt te worden aan Ergo Vitalis binnen de zeven dagen na ontvangst van de factuur. Bij gebreke hieraan kan de opdrachtgever de factuur niet meer betwisten.
De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigd saldo van alle andere, zelfs niet vervallen facturen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.

B2C

Bij gebreke aan betaling binnen de vervaltermijn zal aan de opdrachtgever een eerste betalingsherinnering kosteloos worden verzonden en geniet deze laatste een ultieme betaaltermijn van 14 kalenderdagen. Na het verstrijken van deze respijttermijn is de opdrachtgever verwijlinteresten aan de wettelijke rentevoet verschuldigd. De interesten worden berekend op de nog te betalen som.
Vanaf diezelfde datum zal bovendien, ten titel van schadevergoeding, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn als volgt:

Voor facturen tot € 150: een schadevergoeding van € 20,00;
Voor facturen van € 151,00 tot € 500,00: een schadevergoeding van € 30,00 plus 10% van het verschuldigde bedrag op die schijf (tussen € 150,00 en het factuurbedrag);
Voor facturen hoger dan € 500,00: een schadevergoeding van € 65,00 plus 5% van het verschuldigde bedrag boven de € 500,00; en zonder dat deze vergoeding meer kan bedragen dan € 2.000,00 .
1. Vanaf de tweede betalingsherinnering is een kostenvergoeding van € 7,50 per betalingsherinnering verschuldigd.

B2B

Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlrente verschuldigd ten belope van 12% per jaar. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van € 150,00, onverminderd het recht van Ergo Vitalis om de schadevergoeding te verhogen in geval van bewezen schade.
Wanneer een factuur niet tijdig betaald wordt, behoudt Ergo Vitalis zich het recht voor de uitvoering van eventueel nog uit te voeren werken en te leveren materialen te onderbreken totdat de factuur betaald is, zonder dat hiervoor enige vergoeding kan verschuldigd zijn door Ergo Vitalis.

Artikel 6 - Annulering

Afspraken moeten uiterlijk 24 uur van tevoren worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren behoudt Ergo Vitalis zich het recht voor om de kosten van de gemiste afspraak in rekening te brengen.
De annulering of tussentijdse beëindiging van de opdracht is niet mogelijk. In geen geval heeft de opdrachtgever recht op terugbetaling of uitstel van betaling.
Ergo Vitalis heeft het recht om zonder opgave van redenen haar diensten te annuleren dan wel de opdrachtgever te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft om binnen de 14 dagen terugbetaling te bekomen van het uitstaand saldo.

Artikel 7 - Aanvaarding – gebreken

De goederen en uitgevoerde werken worden geacht definitief aanvaard te zijn door de opdrachtgever binnen de zeven dagen na levering/uitvoering. Deze aanvaarding dekt alle zichtbare gebreken.
Verborgen gebreken dienen per aangetekend schrijven te worden meegedeeld aan Ergo Vitalis, en dit uiterlijk zeven dagen nadat de opdrachtgever kennis heeft genomen van het gebrek, of er redelijkerwijze kennis van had moeten nemen.
Lichte verschillen in kleur, afmeting of constructie kunnen niet worden aangemerkt als gebreken voor zover zij vanuit technisch oogpunt onvermijdbaar zijn, algemeen aanvaard zijn en/of eigen zijn aan de gebruikte materialen.
Bij de vaststelling van een gebrek, heeft de opdrachtgever de mogelijkheid om het gebrek kosteloos te laten repareren door Ergo Vitalis of een van haar aangestelden (i) of de gebrekkige zaak te laten vervangen door Ergo Vitalis (ii). Een gebrek kan in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de opdrachtgever.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

Ergo Vitalis is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
De aansprakelijkheid van Ergo Vitalis is beperkt tot de vergoeding van directe schade tot tweemaal de factuurwaarde en in elk geval tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering (para)medici of bouw wordt uitgekeerd.

Artikel 9 - Verwerking van persoonsgegevens (GDPR)

Ergo Vitalis verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die zij ontvangt met het oog de uitvoering van de overeenkomst. De rechtsgrond hiertoe is de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.
De persoonsgegevens zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking. De opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan ons heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van ons en onze medewerkers zou ontvangen.
Ergo Vitalis is de verwerkingsverantwoordelijke.
De opdrachtgever bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op de inzage, verbetering, het wissen en bezwaar. Voor meer informatie, zie onze Data Protection Notice, zoals terug te vinden op onze website www.ergovitalis.be
De samenwerkingspartners van Ergo Vitalis moeten met betrekking tot de persoonsgegevens die in het kader van de samenwerking worden verwerkt, te allen tijde voldoen aan de verplichtingen die op grond van de GDPR-wetgeving.

Artikel 10 - Slotbepalingen

De nietigheid van enige bepaling van huidige Algemene Voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zijn gehouden de bepalingen die nietig zijn of vernietigd zijn, te vervangen door geldige bepalingen met zoveel als mogelijk dezelfde strekking als de vernietigde bepaling.

Artikel 11 - Toepasselijk recht

Enkel het Belgisch Recht is van toepassing.
Ergo Vitalis behoudt zich het recht voor om als territoriaal bevoegde rechtbank aan te duiden, deze van de plaats waar zij haar maatschappelijke zetel heeft.